К. Галичский - Компьютерные системы в телефонии

Мягкая обложка, 400 стр., 2002 г. Издательство: БХВ - Петербург; Серия: Мастер систем ISBN 5-94157-253-0, Тираж: 3000 экз., Формат: 70x100/16 О книге Книга в простой и доступной форме знакомит читателя-неспециалиста с увлекательным миром современной телефонии: офисные АТС, цифровые сети ISDN, мобильная телефония, интернет-телефония, компьютерная телефония (CTI), интеллектуальные сети. А обзоры телефонных протоколов связи (сигнализаций), плат компьютерной телефонии, программных интерфейсов телефонных систем (API) и словарик терминов из области связи не оставят равнодушным даже искушённого читателя. Для широкого круга читателей. Отзыв в LAN, #12/2002: "Технология на стыке двух миров", Сергей Орлов

Содержание

Предисловие

Глава 1. Организация телефонных сетей
1.1 Телефонная сеть общего пользования
1.2 Внутренние сети
1.3 Мобильные сети
1.4 Интернет-телефония
1.5 Компьютерная телефония
1.6 Интеллектуальные сети

Глава 2. Мини-АТС
2.1 Телефонные аппараты, подключаемые к мини-АТС
2.2 Дополнительное оборудование, подключаемое к мини-АТС
2.3 Характеристики мини-АТС
2.4 Продвинутые функции мини-АТС
2.5 Виды мини-АТС

Глава 3. Протоколы связи
3.1 Виды протоколов
3.2 Основные состояния канала
3.3 LSI (аналоговая абонентская линия)
3.4 E1 и межстанционные CAS-протоколы
3.5 Цифровые абонентские линии ISDN и DSS-1
3.6 V5
3.7 Межстанционные протоколы для внутренних сетей
3.8 ОКС N7 (SS7)
3.9 H.323
3.10 Сравнение протоколов
3.11 Факсимильная связь и передача данных
3.12 Разъёмы и проводка

Глава 4. Виды автоматических сервисов
4.1 IVR – система голосовых меню
4.2 Audiotext – автоматическая справочная
4.3 Fax on demand – факс по запросу
4.4 Direct Inward Dialing
4.5 Call Router – маршрутизатор звонков
4.6 Televoting – телеголосование
4.7 Voice Mail – голосовая почта
4.8 Personal auto-attendant – персональный автосекретарь
4.9 Follow Me – «Следуй за мной»
4.10 Reminder – будильник
4.11 Серверы конференций
4.12 ACD
4.13 Тарификация услуг
4.14 Calling Card – «Телефонная карта»
4.15 International Callback

Глава 5. Номерной план
5.1 Канонический формат
5.2 Номерной план Российской Федерации
5.3 Номерной план внутренней сети

Глава 6. Компьютерная телефония
6.1 Новые возможности телефонной системы
6.2 CTI для администратора телефонной сети
6.3 CTI для пользователя
6.4 CTI для агента кол-центра
6.5 CTI для домашних пользователей

Глава 7. Платы компьютерной телефонии
7.1 Dialogic
7.2 NMS
7.3 Шина H.100 и другие производители CTI-плат

Глава 8. Программные интерфейсы телефонных систем
8.1Совместимость API
8.2 Поддержка API
8.3 Задачи, решаемые API
8.4 Приложения, использующие API
8.5 AT-команды модема
8.6 Dialogic API
8.7 CT Access
8.8 ECTF S.100 и Dialogic CT Media
8.9 VoiceXML
8.10 Microsoft TAPI
8.11 JTAPI
8.12 TSAPI
8.13 CT Connect
8.14 Сравнение API

Глава 9. Рекомендации по построению внутренних сетей

Приложение 1. Словарь терминов

Приложение 2. Сигналы абонентской линии

Приложение 3. Междугородные и негеографические коды России

Приложение 4. Международные коды

Материал, не вошедший в книгу